Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 09-07-2026
En SaiLux trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
Gastos de envío
Los gastos de envío estándar tienen un coste de 3,95 € en pedidos inferiores a 30 €.
🚚 Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 30 €.
El importe del envío se calculará automáticamente y se mostrará antes de finalizar la compra, sin costes ocultos ni cargos adicionales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Alta demanda logística.
- Procesos aduaneros.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
SaiLux no podrá responsabilizarse de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, seguimiento o pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a: